Man wird älter und es gibt leider immer mehr Arzttermine und Fragen. in letzter Zeit brauchte ich ärztliche und administrative Beratung. Dabei wurde ich immer sehr kompetent, freundlich beraten und bedient.
Mittlerweilen bin ich seit 4 Jahren bei der Arcosana Grundversichert, 2 Jahre CallMed, 2 Jahre freie Arztwahl. Fürs kommende Jahr versuche ich Multimed. Mit den letzten beiden Modellen lief wirklich immer alles reibungslos und das obwohl ich in Dauerbehandlung bin. Einzig bei der Leistungsübername für ein Medikament hat es etwas Zeit und Briefpost gebraucht. Ich würde aber und tue das auch-, diese Krankenkasse auf jedefall weiterempfehlen. Ich hatte noch bei keiner Krankenkasse so wenig Probleme. Aber das Personal hätte hier und da doch wirklich etwas Schulung nötig. Das ist wahr.
v.a. können wir die Callmed-Versicherung der Arcosana CSS nicht empfehlen. Mit Medgate hat man ständig nur Diskussionen und CSS-Arcosana Mitarbeiter wissen selber nicht genau, was und wie versichert ist über das Callmed. Jemand sagt, man könne am Telefon nur den Termin bekannt geben und ein anderer sagt, nein, man muss sich von einem Arzt beraten lassen. Es gibt Zeitpunkte, wo ein Termin dringend angezeigt ist und man als Patient nicht lange Diskussionen führen kann und will. Leider ist das Ganze sehr sehr kundenunfreundlich konzipiert. An CSS: Bitte schult euer Personal richtig!
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