Absolut kundenunfreundliche Klausel-Falle – Warnung an alle Versicherten! ⭐ Ich bin seit über 10 Jahren treuer Kunde bei der CONCORDIA und besitze unter anderem die ambulante Zusatzversicherung DIVERSA plus. Nun benötige ich aufgrund einer Hörminderung und eines schweren Tinnitus medizinisch verordnete Hörgeräte (Kosten: über 6'500 CHF). Die bittere Wahrheit der Leistungsabteilung: Weil die staatliche Invalidenversicherung (IV) einen gesetzlichen Pauschalbeitrag von 1'650 CHF leistet, verweigert die CONCORDIA über die Zusatzversicherung die Übernahme der verbleibenden Restkosten von fast 5'000
Grundversicherung ist ok. Es wird versprochen, dass eingereichte bezahlte Rechnungen innert 30 Tagen zurückvergüter werden. Häufig dauert es aber auch etwas länger. Ansprechpartner sind nicht klar. Enttäuschend sind die Zusatzversicherungen. Auf Anfrage wird einem zuerst schriftlich bestätigt, dass eine konkrete Leistung übernommen wird, nach Einreichung der Rechnung heisst es dann: Tut uns leid, wird nicht übernommen, leider haben wir Ihnen da eine falsche Auskunft gegeben.
Meine Unzufriedenheit mit der Concordia nimmt je länger je mehr zu. Rückforderungen wurden über Monate nicht ausbezahlt, obwohl es mir zustand. Erst als ich Druck machte, wurden die Belege nochmals geprüft und der Betrag gutgeschrieben. Wer nicht penibel alles prüft, verliert Geld. Weiter ging es mit Falschauskünften, mehrfaches Nachfassen bei Anfragen und Rechnungsanpassungen. Nicht zuverlässig arbeiten aber den Kunden direkt eine Betreibungsandrohung verschicken. Die Auskünfte von ConcordiaMed lassen auch zu wünschen übrig je nachdem wer Dienst hat.
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