Bewertungen von Sanagate

WICHTIG: Diese Kommentare sind subjektive Meinungen unserer Nutzer.

Bewertungen

23.02.2021

Null Sterne! Haben sogar minus Sterne verdiehnt! Haben behauptet ich hätte eine Rechnung seit Jahren offen dank dem scheiss hat mich die Helsana wieder raus geschmissen und nun darf ich ein weiters Jahr bei der drecks Versicherung verweilen! Das allerletzte und telefonzeiten wo jeder normale Mensch arbeitet. Könnte im Strahl kotzen! Die rechte weiss da nicht was die linke tut!

16.12.2020

Für alle die noch keine 25 Jahre alt sind, im Telmed Modell der CSS Gruppe sind Arcosana und CSS selbst meistens günstiger als die Sanagate!

20.11.2020

App funktioniert perfekt. Bei Fragen am besten schreiben. Diese werden schnell beantwortet. Rückzahlungen werden schnell erstattet. Schade ist lediglich, dass ab 50 kein Zuschuss zur Vorsorge erstattet wird.

19.10.2020

Bislang keine Probleme gehabt. Gutes Online Portal. Rückzahlungen haben immer geklappt. Bin schon mehrere Jahre bei Sanagate.

06.06.2020

Eine zusätzliche ausfallende Prämienrechnung (CHF 118.5) - die ich nie erhalten hatte aufgrund des Kantonswechsels -wurde dem Betreibungsamt zugestellt, statt mich einfach zu kontaktieren (via Telefon, E-mail) und mich freundlich bitten die Rechnung zu begleichen. Danke Sanagate für die 70 frs gebühren die ich nun bezahlen darf...

02.06.2020

Krankenkasse ist nicht transparent und die Mitarbeiter scheinen nicht wirklich qualifiziert zu sein. Musste eine riesige Summe selber abdrücken, obwohl es mal hieß, dass die Leistung gedeckt gewesen wäre. Riesen Sauerei.

26.05.2020

Wenn ich könnte, würde ich Minussterne vergeben. Absolut unprofessionelle, inkompetente und unfreundliche Mitarbeiter. Keine Kulanz gegenüber dem Kunden, der ihnen quasi den Lohn zahlt. Für das, dass die Kasse kaum etwas deckt oder übernimmt, ist sie schweineteuer. Zusätzlich muss immer alles zuerst selbst bezahlt werden. Lieber etwas mehr ausgeben, als bei dieser nutzlosen Billig-Kasse zu bleiben...

25.03.2020

Einfach nicht weiterzuempfehlen - jedes Wort für dieses Unternehmen ist zuviel............ Dorthin zu wechseln war meine grösste Fehlentscheidung

07.02.2020

Die Sanagate hat es versäumt den Versicherungsnachweis an die bisherige Versicherung zu senden. Dadurch ist ein riesiges Chaos entstanden. Ich hatte dadurch mehrere Stunden Aufwand. Ich würde sicherlich nicht mehr zu dieser "Versicherung" wechseln.

23.01.2020

Alle Anfragen, Änderungen, Wünsche immer per Email senden. Es wird schnell und kompetent beantwortet. Gibt my.Sanagate Account wo man über Jahre alle RG, Auszahlungen u Policen abrufen kann. Familienrabatt u. Skonto für Jahreszahler. Man sollte immer vorauszahlen u. dann die RG einsenden. Bisher habe ich alles zurück gezahlt bekommen. Ganze Schwangerschaft mit Gen-Bluttest (war ca 1000,- Test im 2016) und 2 Fieberkrämpfe von Kind mit samt Nottransport in Grundversicherung - immer alles bezahlt - die RG zu prüfen dauerte 1x ca. 6 Monate - aber das Geld kam. Offensichtlich prüfen 2 Instanzen. :)

09.01.2020

Abzockerkrankenkasse - Ungenügnde, fachliche Beratung betreffend der Leistungsabrechnung -null Kulanzverhalten

26.12.2019

Abzockerkrankenkasse: Keine Zahlung nach zu später MedGate Meldung. Informationen werden nur über das Portal gemacht. Keine Verpflichtung seinens Sanagate zu klären, dass Versicherter auch die Mitteilung erhalten hat. Alles muss zuerst selber bezahlt werden. Stetig sehr hohe Prämienerhöhungen pro Jahr, also Kundenfang mit tiefen Prämien und nach 10 Jahren gibt es keinen Unterschied mehr. Nur die schlechten Leistungen bleiben. Kann nur empfehlen diese Krankenkasse zu verlassen, damit so so bald wie möglich nicht mehr zur Auswahl steht. Um Kranke kümmert sie sich jedenfalls nicht.

05.11.2019

Bisher ohne jegliche Schwierigkeiten!

26.08.2019

Sehr einfach und günstig

20.03.2019

sehr förndlich und hilfsbereit

14.03.2019

Finger weg von Sanagate. Strategie von Sanagate ist offenkundig: Prämien kassieren und sich vor Leistungen drücken. Tritt eine Leistungsbeanspruchung ein, wird versucht, den Versicherungsnehmer mit Prozessen und Formularen zu vergraulen.

05.03.2019

Ich habe am 29.11. die Kündigung per A-Post eingeschickt. Mir wurde mitgeteilt, dass die Kündigung erst a 12.12. eingegangen sei. Dies ist schlichtweg unmöglich. Leider habe ich vertraut und nicht per Einschreiben versendet. Der Kundendienst ist telefonisch so gut wie nicht erreichbar, per Mail weiss ein Mitarbeiter nicht, was mit anderen bereits besprochen wurde. Die Kundendienstmitarbeiter sind teilweise sehr unfreundlich und genervt. Schade! Ich bin froh, dass ich jedes Jahr lediglich meine 3500 sFr. dort abliefere und keinerlei Leistungen in Anspruch nehme. Nicht auszudenken, was dann ;)

04.02.2019

Das man Medikamente zuerst in der Apotheke selber zahlen muss, steht nirgends in der Homepage oder beim Antrag der Offerte. Erst wenn der Vertrag schon steht, und man dann geschockt vom Apotheker hören muss, dass man selber zahlen muss. Das ist Teuschung am Kunden und eine Frechheit.

04.02.2019

Medikamente selber bezahlen

05.11.2018

Kundenfreundlichkeit, Transparenz, Informationspolitik, Softwarelösung sind einfach nur schlecht und zu Ungunsten des Versicherten. Sind Folgeuntersuchungen oder Medikamentenbezüge nicht mehr im Zeitfenster bleibt der Kunde auf den Kosten sitzen. Das Zeitfenster wird nur mündlich von medgate mitgeteilt. Schriftlich bekommt man nichts wenn das nicht explizit verlangt wird. In einem Notfall geht das schnell vergessen. Die Kasse meldet sich selbstverständlich nicht wenn sie merkt dass Behandlungen vorliegen ohne Zeitfenster. Online ist alles recht unübersichtlich, das app (Login) geht nicht.

30.10.2018

Ich wollte die günstige Prämie und trage die entsprechenden Konsequenzen. Grundsätzlich klappt alles online. Anfragen werden beantwortet und Fehler ausgebügelt. Lästig natürlich, dass Du auf keinen Fall vergessen darfst jede Behandlung vorgängig zu melden!!

29.10.2018

super!

29.10.2018

bis anhin ist die sanagate mit ihren leistungen zu unserer ganzen zufriedenheit.

19.09.2018

Bin zurzeit völlig FRUSTRIERT warte seit fast 60 Tage auf Rückzahlung der Medikamente.konnte keine neuen mehr kaufen und lag dadurch vor einem Monat einen tag auf der INTENSIVSTATION bin IV-Rentner. Nie mehr ! Werde auf ende Jahr kündigen!! 0 Sterne

20.06.2018

Katastrophaler Kundenservice, fehlerhafte Abrechnungen, wenn es um Auszahlungen geht, sperrt die Kasse, wo es nur geht. Ich werde zum nächstmöglichen Termin kündigen. Ich hatte noch nie eine so lausige KK. Hände weg!

12.06.2018

Wenn du gesund bist und einfach immer nur einzahlst, kein Problem. Wenn dann aber mal was kommt, mach dich auf einen Kampf gefasst, den du als Privatperson sowieso nur verlieren kannst.

23.02.2018

Nicht kundenorientiert, zwingt dich quasi zum KK Wechsel! Überteuert, übernimmt keine Rechnungen und lehnt Ratenzahlung kategorisch ab (mir wurde diese dann nach einem monatelangen Kampf !!!! doch gewährt). Kein Kundenservice, absolut furchtbare Art und Weise - sowohl am Telefon wie auch per Schriftverkehr. Null Sterne sind noch zu viel des Guten. Ich weiss nichtmal, ob man das, was hier geliefert wird, überhaupt bewerten kann. Ich bin froh, die KK gewechselt zu haben.

27.01.2018

Nimmt keine Personen in die Zusatzversicherung auf, die über 60 sind mit fadenscheiniger Begründung. Ist diesbezüglich nicht ehrlich gegenüber dem Kunden!!!

14.11.2017

Immer alles einwandfrei geklappt

05.11.2017

Noch nie habe ich so einen schlechten Service von einer KK gehabt. Die Kasse hat nur ein Motto: möglichst wenig auszuzahlen und auf der andern Seite möglichst früh die Prämie einzuholen. 1 Stern ist zuviel für die Sanagate.

01.10.2017

Bis jetzt nie Probleme

21.09.2017

Katastrofe...

06.06.2017

Das letzte! Wie schon mehrfach erwähnt, Ausser Billig NIX! Bürokratischer Aufwand für den Kunden 90%, Lehnen Rechnungen von Medikamenten ab obwohl auf dem Beleg der Name des Arztes steht. Mann muss mühsam noch das Handgeschriebene Orginal Rezept einsenden. Lehnen pauschal Rechnungen von Spezialisten ab, obwohl man vom Hausarzt überwiesen wurde! Muss mühsam eine überweisungsbestätigung noch nachsenden! Erreichbarkeit der Hotline nur bis 12.00 Uhr. Freue mich auf die Kündigung!

07.09.2016

Zahlt nur generica medizin!!! Ganz schlecht

06.11.2015

gut gut..

01.11.2015

Späte Rückzahlung

28.10.2015

Das Geld wird nur ein Mal pro Jahr nach Einsenden aller zuerst selbst bezahlten Rechnungen zurückbezahlt. Erreichbarkeit und Freundlichkeit sind ok.

27.10.2015

Klappt wirklich alles super !!!

26.10.2015

Sehr zufrieden. Telmed ist optimal für junge Leute, welche wenig Beratung brauchen

24.10.2015

Hat bisher immer alles bestens geklappt.

23.10.2015

Habe mittlerweile 2 Jahre Erfahrung. Transparente Abrechnungsübersicht auf dem Internet. Keine Probleme. Promte Rückzahlung der Leistungen. Auch die Kommunikation über das Portal ist einfach und sehr schnell. Auch die Rückantwort sehr speditiv.

23.10.2015

Tip Top klappt alles !!!

23.10.2015

Gute Beantwortung von Anfragen per E-Mail

23.10.2015

Habe absolut keine Probleme, bin sehr zufrieden !!!

22.10.2015

gute telefonische beratung

09.09.2015

Leistungsabrechnungen zufrieden..

13.08.2015

Finger weg. KK arbeitet grundsätzlich nur gegen den Versicherungsnehmer. Das Ziel der Kasse ist absolute Kostenvermeidung. Ob man so eine Kasse benötigt ist doch sehr fraglich.

28.07.2015

Wir sind mit dem Hausarztmodell bei der Sanagate grundversichert. Obwohl einer der günstigsten, werden wir in diesem Jahr defintiv wechseln, auch weg vom Hausarztmodell zum Modell mit freier Arztwahl. Wir machten schlechte Erfahrungen im Abrechnungsverfahren. Aufgrund einer notwendigen Hospitalisation hat die Sanagate mehrmals die Rechnung in Frage gestellt, weil nicht jede Anordnung des Arztes im Spital duch den Hausarzt abgesegnet wurde. Äusserst mühsam und in einer für die Betroffene schwierigen Phase nicht hilfreich. Die Abrechnungsverfahren für vorfinanzierte Rechungen des Arztes dauern viel zu lang. Versicherte, die nicht genügend Vermögen haben, können Rechnungen gar nicht zahlen.

02.06.2015

Scheisse

22.04.2015

rückzahlung erst nach über 35 tagen!

23.03.2015

Falsche Prämienabrechnungen, Verschleierungstaktik bei Anfragen von unterschiedlichen Prämien Zustellungen, mitten im Jahr doppelte Prämienabrechnung und geht mit dieser Frechheit auch noch auf Betreibung. Finger weg.

03.02.2015

Halber Stern, am liebsten gar keinen !!! Die Sanagate ist und bleibt eine Katastrophe. Macht Leistungsabrechnungen, dass Arzt bezahlt wurde, was aber nicht stimmt. ==> Betrug. Bezahlt Labor nicht. Erst wenn energisch nachgehakt und mit Gericht gedroht wird, plötzlich nachgeben. Jemand der sich nicht wehren kann, bleibt auf der Strecke. Die Krankenkasse kann nur empfohlen werden, wenn man gesund ist - sie also nicht braucht - und eine Franchise von 2000.-- macht, dann ist sie die günstigste. FINGER WEG von dieser Krankenkasse ==> Katastrophaler Service !!!!!! Diese Krankenkasse ist nicht die günstigste, sondern die Billigste und Teuerste zugleich, wenn man den Aerger, die Stunden ausrechnet, die man mit ihr hat.

12.01.2015

Rechnet die Medikamente nicht direkt über die Apotheken ab. Alles muss vorgestreckt und dann rückgefordert werden. Rückforderungsbelege nimmt die sanagate erst an, wenn sie die Franchise übersteigen. Bis dahin muss zuhause gesammelt werden. Eine Abrechnung für die Steuer gibt es nur auf Anfrage und dann erst sehr spät. Billiger Preis und billiger Service

28.10.2014

Zufrieden! Rückzahlungen könnten schneller erfolgen!

27.10.2014

Bin seit 5 Jahren bei dieser Krankenkasse grundversichert, keine Probleme. Gute Erreichbarkeit per Mail und Telefon, freundlich, Leisungsabrechnung o.k. Diese Kasse bildet Lernende aus, so ist manchmal eine falsche Auskunft möglich...

02.09.2014

Übersichtliche Abrechnung, schnelle Rückzahlung, etwas mühsam den ärztlichen Verschreibungen einzuholen.

21.08.2014

Sanagate ist eine der günstigsten Krankenkassen und dehmensprechend kann man nicht den gleichen Servie erwarten wie bei einer doppelt so teuren Krankenkasse dies solte einem von anfang an klar sein. Bei Problemen oder Fragen stehen sie einem zur verfügung. Mann muss sich halt die Zeit nehem um bei Fehler anzurufen aber in meinem Fall wurde er umstandslos korrigiert.

20.08.2014

Kassieren und nichts leisten das ist die devise von Sanagate! Jede rechnung muss kontroliert werden da sie bei egal wass sich versuchen um die Zahlung zu drücken. Mit Glück wird nach mehrmaligem anruf Mailen sammeln von Bestätigungen usw. (Da sie ja zufälliger weise keine Standart tools verwenden in die Ärtze raportieren) Kosten übernommen. Kann nur sagen Hände weg die paar Franken sind diesen Horror von Krankenkasse nicht wert.

19.08.2014

Günstige Prämien, bezahlt wenn sie bezahlen muss, schnelle Antwort auf EMailanfragen...mehr braucht es nicht!

22.10.2013

Einfach

22.10.2013

Das einzig gute ist der Preis. Für uns als Familie lohnt sich der Aerger. Ist die Differenz zu anderen Kassen weniger als Fr. 500 für die ganze Familie, wird gewechselt.

19.10.2013

Bis jetzt hatt alles tipp topp geklappt. Sanagate hat immer bezahlt.

02.10.2013

gute sache

09.09.2013

Kein Problem. Sammelabrechnung einreichen nach Erreichen der Franchise. Erfordert etwas mehr Aufwand durch Versicherten, dafür tiefere Prämien. Zahlung nach wenigen Tagen.

01.09.2013

Unfreundliche Kundencenter, hatte Schwierigkeiten bei Wohnungswechsel den Hausarzt zu wechseln. Sie probierten bei meiner Leitungsabrechnung zu tricksen. Das Allerletzte!!

16.11.2012

Ich bin bis jetzt ganz zufrieden. Einmal hatte eine Abrechnung nicht geklappt, da ich zu wenig Angaben machte. Dies konnte dann aber schnell via Mail geklärt werden und die Abrechnung wurde prompt korrigiert. Für mich auch absolut i.O. wenn ich die Medis selber bezahle und erst später vergütet erhalte. Die Sanagate kommuniziert ja klipp und klar was Sache ist (Medis selber bezahlen, beschränkte Erreichbarkeit, etc.). Verstehe also nicht wieso sich Leute darüber aufregen können.

14.11.2012

Katastrophaler Service - zwar nett + freundlich - aber inkompetent - Abrechnungen werden z.T. erst 20 Tage nach dem Druck verschickt - Fehler mit neuen Fehlern korrigiert, etc. - nie wieder

05.11.2012

Auf Grund eines Fehlers der KK ein Jahr lang Rechnungen ins Haus, Betreibungen. Deutliche Situation, von allen Seiten belegt, trotzdem kein zurück. Hände weg von dieser Krankenkasse!

28.10.2012

Lockvogelprämie im ersten Jahr, langsame und schlechte Bürokratie

23.10.2012

Bis jetzt 90% der Abrechnungen falsch und nur nach vielen Telefonaten und E-Mails wurden die Abrechnungen dann angepasst... lausig

20.10.2012

Personal: Kompetenz, Freundlichkeit - Vergessen Kulanz: ein Fremdwort Zahlungen / Abwicklung: so etwas von lausig

14.10.2012

Ich hatte bislang überhaupt keine Probleme, das liegt aber sicher auch daran, dass ich meine Franchise bei 2\'500 habe und diese nie erreicht habe. Bei den Kindern lief aber alles tiptop. Zu beachten ist aber, dass die Kasse bewusst in der Administration Kosten spart (z.B. beschränkte Telefonzeiten, Auflistung der Rechnungen durch Kunde). Nur dadurch sind die günstigen Prämien möglich. Das ist alles klar und deutlich aus der Kommunikation der Kasse ersichtlich. Wenn Sie einen rundum Service und Abrechnung jeder einzelnen Rechnung bevorzugen, sind Sie bei dieser Kasse falsch. In diesem Falle müssen Sie mehr Prämien bezahlen und das ist nicht mehr als fair. Sie haben die Wahl.....

10.10.2012

Kasse rechnet nicht direkt mit Apotheke ab.- Man muss alle Rechnungen sammeln und auf einer Liste eintragen, erst nach Erreichen der Franchise einschicken. - Habe bis jetzt (nach einigen Monaten) noch keine Rückvergütung erhalten.- Falsche Telefonauskunft.

21.09.2012

Wir haben die gleichen Erfahrungen gemacht. Wir werden sobald möglich zu einer anderen Kasse wechseln.

20.09.2012

Ich würde 0 Sterne geben. Eine der schlimmsten Kassen, mit der ich je zusammenarbeitete. Jede einzelne Abrechnung ist falsch - und man muss Monate lang warten und nochmal Monate kämpfen. Die Sachbearbeiter finden jeden Tag einen anderen Grund warum die Kosten nicht übergenommen werden. Nach dem Dritten Grund vergessen Sie schon was ihr Grundargument war. Schlimm wie es sein kann!

28.08.2012

Nur von 8-12 Uhr erreichbar, Leistungsabrechnungen mehrfach fehlerhaft, Rückzahlung eher langsam

Liste aller Krankenkassen

In unserem Krankenkassenvergleich zeigen wir immer alle verfügbaren Krankenversicherer. Interessant: Die neun grossen Krankenkassen haben zusammen einen Marktanteil von fast 90%.